よくあるご質問
猫のお部屋に関して
ルーシーキキのフロントには「猫のお部屋」があります。
そこには当館のキュートな猫スタッフたちが、皆様とのふれあいの時間を心待ちにしております。是非遊びに来てニャ！
- いつ宿泊しても猫たちと遊べますか?
- 基本的には毎日出勤の猫スタッフですが、風邪をひくこともありますので、病欠の場合はご容赦ください。
- 猫同伴で宿泊できますか?
- 当館は猫を始めとしたペットちゃんたちのご同伴はいただけません。猫のお部屋はあくまでも猫スタッフとお客様とのふれあいの場であり、客室につきましてもお客様だけのスペースです。
- 猫スタッフとのふれあいタイムは予約できますか?
- ご来館後の予約制です。遅くご到着の場合にも極力の配慮をいたします。
詳しくは「猫のお部屋ページ」をご覧ください。
- 猫アレルギーでも宿泊できますか?
- 猫スタッフの常駐は「猫のお部屋のみ」ですので客室内へ動物が立ち入ることはございません。しかし、重篤な症状の懸念のあるお客様は、事前にお医者様のご意見を伺うことをおすすめいたします。
- 猫スタッフの顔ぶれと名前を教えて下さい。
- 第1期猫スタッフ2名は、シンガプーラの「シリウス君」とスコティッシュフォールドの「スピカちゃん」です。
- 猫ちゃん達へのプレゼントは可能ですか。
- ふたりとも喜びます。ちなみにシリウスくんはおもちゃが、スピカちゃんはおやつが大好きです。プレゼントをご持参頂く場合は、予めスタッフへその内容をお教えいただき、許可の出た場合にのみ猫のお部屋へお持ち込みいただけます。内容によってはご遠慮頂く場合もございます（例・ペット用品ではないもの、人用の食べ物等）。
- 猫スタッフは引っ掻いたり、噛み付いたり、怪我をすることはありませんか。
- 基本的には非常に温厚でフレンドリーな二人ですが、遊びに夢中になったり、驚いたりして爪を立ててしまうことがあるかもしれません。手指への多少の擦り傷・靴や鞄などへの噛み跡・ストッキングの伝線程度は前提としてご入室いただきます。
グランピング
ホテルに滞在しながら、爽やかな風・優しい陽の光・虫や鳥たちの声など自然が奏でるハーモニーを感じていただきたい。
そんな思いから登場したグランピング体験のコンセプトです。
バルコニーという性質上、キャンプファイヤーや炭を使ったバーベキューは出来ませんが、
私達独自の切り口でプライベートアウトドアリビングを最大限にお愉しみいただきます。
- グランピング風ステイができる客室は何号室ですか?
- 501がグランピングルーム、503・505がキッズグランピングルームです。その他の客室にもテントやタープの設えをしております。
- アウトドアリビングで就寝出来ますか?
- あくまでも簡易的な備えですので、防滴防寒性能が不十分で居住には適していません。室内の快適な寝具でお休みください。
- キャンプは出来ますか?
- キャンプの定義によってことなりますが、キャンプファイヤー・キャンプ用品の設営（ペグの打ち込み）などは出来ません。花火・火器の使用などの危険な行為、隣室への配慮にかける行為はご遠慮ください。
- バーベキューは出来ますか?
- 当館のアウトドアリビングでは、ガスまたは炭などの直火を使用した調理に類する行為は出来ません。但し、調理の伴わない飲食物の持ち込みに制限はありません。
- グランピングルーム（501号室・503号室・505号室）以外の客室アウトドアリビングへのテントなどの設営は依頼できますか。
- 2020年8月より、全室のバルコニーへテントまたはタープを設置いたしました。上記客室以外でもグランピング風ステイが可能です。
- 天体観測はできますか。
- 天体観測用の設備はございませんが、各部屋のアウトドアリビングからは大きく夜空を眺められます。ただし、星々の見え方は季節と天候によってことなります。
- 雨天時もアウトドアリビングを楽しめますか。
-
アウトドアリビングには約1/3のみ屋根があります。ソファはその屋根の下にありますので、大雨や風雨でなければ屋外のリビングセットは使用できます。
ただ、荒天時には、室内や露天風呂（屋根あり）をお楽しみいただければと思います。
客室
全室2階建てのメゾネットで、1階にはリビングダイニングとアウトドアリビング、2階には露天風呂と和室（寝室）。
伊豆高原の高台から伊豆大島や伊豆七島を眼下に望みます。
- 全部屋露天風呂付き客室ですか?
- はい。全室２階の海側に専用露天風呂を配しております。また、露天風呂は温泉で、循環放流式です。
- アメニティは何がありますか?
- 歯ブラシ・コットン・ヘアブラシ・ヘアキャップ・シャンプー・リンス・ボディソープ・ハンドソープ・化粧品（クレンジング・美容液など）・ボディスポンジ・タオル各種・お部屋着など。
- 備品は何がありますか?
- ネスプレッソマシン・湯沸かしポット・テレビ・ブルーレイプレーヤー・ソファ・ウォシュレット・２ドア冷蔵庫・ワイヤレススピーカー・ガーデンソファ・加湿空気清浄機など
- 飲食物の持ち込みは可能ですか?
- はい、お持込自由です。宿内に売店や自動販売機がありませんし、徒歩圏内にコンビニもございませんので、事前に必要なものはご調達いただくことをおすすめしております。 ただし、バンケットルームへのお持ち込みは有料とさせていただきます。
- 冷蔵庫はありますか?
- はい。小さめですが２ドアタイプの冷蔵庫です。多量の冷凍・冷蔵品をお持ちの場合はお預かり致します。
- 水差しなど飲料水のサービスはありますか?
- 客室内に２L飲料水1本用意しております。その他、水差しのルームサービス（無料・22時まで）もございますし、室内水道の水は天城山系伏流水ですので美味しくご飲用いただけます。
- 門限はありますか?
- チェックインさえしていただいていれば門限はございません。夜間、フロント棟は施錠いたしますが、通用口より駐車場にアクセスできます。
食事・飲物
当館の料理長がその季節ごとの食材を使い心を込めて調理しご提供します。
- どんな食事ですか?
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夕食 先付・前菜などから始まる全7－10品の懐石料理です。地上がりの魚介類を中心に伊豆や遠州の山海の幸をお愉しみいただけます。所要時間2時間程度。
朝食１
「松花堂風箱膳」白木の箱に詰め合わせたその日の6品。焼き魚や煮物など。炊きたての土鍋ごはんは5つ星お米マイスター厳選の当館専用ブレンドです。
朝食２
「グランピングブレックファスト」体験型アウトドア朝食です。ビーフパティやソーセージをご自分でパンに挟んでたべる、キャンプ風の楽しいブレックファストです。
＊食事は全てお部屋食ですが、4名様以上でのご利用の場合、フロント棟2階のバンケットルームでのご提供となります。
＊朝食内容はプランによってセットがことなります。詳しくは宿にお問い合わせください。
- 食事時間は何時ですか?
- 夕食は18時・18時30分開始、朝食は8時30分・9時の選択性です。
- 夕食の部屋食はできますか?
- はい。基本的には皆様「お部屋食」となります。追加料金などは不要です。
ただし、5名様以上でのご利用の場合、フロント棟2階のバンケットルームでのご提供となります。
- 追加料理はありますか?
- もちろん！伊豆ですので、伊勢海老・鮑・金目鯛などなど、詳しくは別注料理をご参照ください。
- どんな飲み物がありますか?
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生ビール・ワイン（グラス～フルボトルまで18種）・日本酒（5種）・焼酎（5種）・カクテル・ソフトドリンクなど一通りございます。
お食事中もお持込の飲料をお愉しみいただけます。ご遠慮無くグラスや氷もご用命ください。
- ルームサービスはありますか?
- 飲み物のオーダーは21時まで承っておりますが、お食事・おつまみに類するものの用意はございません。当館はお持ち込みについての制限をしておりませんので、事前にお買い求めいただくことをおすすめしております。
- コース料理が苦手なのですが、なにか対応できますか?
- 極力短時間でお料理がテーブルに並ぶように提供することは可能です。準備の都合上、必ず事前にご相談をお願いいたします。
- 子供料理（お子様ランチ）の内容を教えて下さい。
-
日によって内容はことなりますが、ご飯・お味噌汁・茶碗蒸し・プレート料理（ハンバーグ・フライ物・お刺身・ソーセージなど）です。食欲によってことなりますが、対象年齢としては、3才～小学生向けです。
詳しくはこちらをご覧ください
尚、小学生のお子様は「お子様料理」でのご予約となりますが、好みによって大人料理への変更も可能です。その際はご連絡ください。（要事前予約）。
- 子供用の簡単な単品は用意できませんか?
- お子様ランチほどは不要なお子様向けには、無料で「ご飯とお味噌汁」を用意しております。その他、例えば単品で「白身の焼き魚」「茶碗蒸し」「ヨーグルト」「納豆」など、小さなお子様向けのお料理を用意することもできます。料金につきましては都度お見積りいたします。
- アレルギー対応はできますか?
- 極力対応させていただきますが、アレルギー食の専門ではございません。その点ご留意いただき、アレルギーの範囲が著しく広い方、重篤な症状を発症する可能性のある方への提供は控えさせて頂く可能性がございます。まずはご相談ください。
- 好き嫌いに対応してもらえますか?
- もちろん！ただし、事前にご相談いただいた場合に限ります。
- 菜食（ベジタリアン食）に対応できますか?
- 極力対応させていただきますが、コース仕立てでの提供は困難であったり、お客様からのご要望内容によっては有料とさせて頂いたりする場合がございます。予めご相談ください。
- 妊娠中なのですが、妊婦さん向けのお食事アレンジはできますか?
- 妊婦さんによって「マタニティ対応」のご希望範囲は様々ですのでまずは事前に詳しくお聞かせください。よくあるお問合わせとしては、「非加熱の魚介類（お刺身など）や肉類（レアの加熱加減）・乳製品（ナチュラルチーズ）を避けるので、加熱してください」「金目鯛などの深海魚・マグロなどの大型魚を避ける」「カフェインフリー」などがございます。
- 介護中の親を同伴しますが、介護食はありますか?
- 介護食の専門家ではありませんので、医療食としての介護食提供はいたしておりません。「歯が悪いので柔らかくして」や「食べやすいように細かくカットしてほしい」など、一般のご家庭でも対応可能なレベルでのご協力は惜しみません。
- 離乳食はありますか?
- 離乳食は用意しておりませんが、柔らかめのご飯の用意など、多少の支度は可能です。ベビーフードをご持参いただければ、当方で温めのお手伝いや食器の貸し出しをいたします。
温泉
- 大浴場や貸切温泉はありますか?
- ございません。お客様の室内にあるシャワーブースと専用露天風呂のみです。
- 温泉ですか?
- 露天風呂は温泉です。約３００ｍ先の源泉元から地中を通ってお風呂に注がれています。約５０度の源泉に加水・加温をしながらの循環放流式となります。
- 泉質や効能を教えてください。
- サラッとした無味無臭の単純温泉です。主に皮膚病や筋肉関節の慢性疾患などに良いと言われています。お子様からお年寄り、妊婦さんにも安心してご入浴いただけます。
- 内風呂はありますか?
- 客室内にはシャワーブースはありますが、「内風呂」はございません。
- 露天風呂に屋根はありますか?
- はい。しっかりと覆う形状の屋根があります。ただし、台風など横殴りの暴風雨の場合、快適にご入浴いただけない可能性がございます。
- タオルの追加は頼めますか?
- はい。1名様あたりバスタオル2枚・フェイスタオル２枚を用意しておりますが、足りない場合にはフロントへご用命ください。無料にてお届けに上がります。
- 24時間入浴できますか?
- はい。お好きなときにお好きなだけご入浴いただくための専用露天温泉です。
- 露天風呂の温度は調節できますか?
- はい。通常は41度ほどですが、好みやお子様のご同伴などに応じて、39度～43度ほどをおすすめしております。
アクセス・駐車場
- カーナビで問題無く到着できますか?
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2019年7月開業の当館ですので、カーナビでは検索できません。当館向かいの姉妹館「本館・かえで庵」と同じ電話番号ですので「かえで庵」で検索できますが、カーナビの約4割が誤った座標で「到着しました」といって諦めます。ですので、ご質問には「いいえ」と言わざるを得ません。
ただし、我々にはスマホとGoogleMapという強い味方がいます。Google Mapで「ルーシーキキ」を検索していただくと、ほぼ確実に案内してくれます。また、スマホをお持ちでない場合には、周辺地図を郵送させていただきます。
> Google Mapを見る
- 迷ったらどうすればいいですか?
- 無理をせずすぐにお電話ください（0557-33-1111）。口頭でナビをいたしますので、ハンズフリーモードでお願いします。18時～21時はディナーの支度のため電話になられない可能性があります。極力18時までにご到着ください。
- 宿周辺の道は狭いですか?
- 日頃から狭い道に慣れていても「狭い」と感じるくらい狭いです。とはいえ、2t車が入れるくらいの道幅です。ご心配な場合には近くまでお見えになった時点でお電話いただければ、応援に駆けつけます。
- 電車で行きたい場合はどのようにすればいいですか?
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最寄りの駅は「伊豆急行線 伊豆高原駅」です。駅からは、タクシーで10分弱です。
尚、駅までの送迎は行っておりません。
- 駐車場は予約制ですか?有料ですか?
- 駐車場の予約は不要です。また、無料です。
お子さまの滞在
- 子供の同伴は可能ですか?
- はい。0歳からお泊り頂けます。
- 小学生の子供の扱いはどうなりますか。
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小学生のお子様は、大人の70％のご料金でお食事は「お子様ランチ」をご用意しています。
ご希望であれば大人と同じ料金で、大人料理にも変更可能です。(要予約)
- 子供用の食事はありますか?
- お子様食は3才～小学生位のお子様向けの「お子様ランチ」です。
離乳食の用意はございませんが、極力の配慮はいたします。
- 子供用の貸し出し品はありますか?
- 月齢や年齢に合わせてお貸しできるものもあります。ぜひお問い合わせください。
（お子様向けアメニティー一例）
ベビーゲイト・チャイルドチェア・お子様用便座・踏み台・おむつ用ごみ箱・歯ブラシ・浴衣など
- どの部屋にも子供が宿泊できますか?
- 2020年8月より、全室お子様のご同伴可能となりました。
玩具の用意があるお部屋は501号室と506号室となります。
その他
- 盲導犬の同伴は可能ですか?
- はい。全室・全施設について利用可能です。追加料金などは無用ですが、ご予約の際にはその旨をお知らせください。
- 喫煙はできますか?
- 客室バルコニーを含む客室内は全室禁煙です。喫煙は、屋外の喫煙スペースをご利用いただけます。
- バリアフリーには対応していますか?
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駐車場からフロント。そして客室１階までのアクセスなどには段差はほぼありません。しかし、「寝室と露天風呂は階段を登って2階」「2階にはお手洗いがない」「お手洗いやお風呂の中には手すりが不十分」など、懸念がございます。
ご介助方の有無等によって状況がことなりますので、詳細はお問い合わせください。
- 手話のできる方はいらっしゃいますか?
- 現在のところ、手話のできるスタッフはおりません。笑顔と筆談とおもてなしの心で不自由なくお過ごしいただけると思っています。
- Does any of you speak English?
- We are not fluent English speakers, but will do our best to maximize your comfortable stay.
- 小グループや団体での利用は可能ですか?
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はい。2室4名様から5室15名様程度まで対応いたします。
その場合、お食事はフロント棟2階のバンケットルームでのご提供となります。
- 事前に荷物を郵送できますか?
- はい。品目欄に「宿泊月日とお名前」を必ずご明記ください。また、当館からからお荷物を発送することもできます。
- サプライズ演出などの依頼はできますか?
- お誕生日やプロポーズ、その他どんなサプライズも喜んでご協力いたします。お気軽にご相談ください。（実費のかかるものは有料とさせて頂く場合がございます）
- 補助金等の申請に使う宿泊証明書の発行は可能ですか?
- はい。規定の用紙がありましたらご持参ください。
- カラオケ設備・麻雀卓・卓球台・その他遊戯施設はありますか?
- ございません。オセロやトランプなど簡易的な卓上遊具は貸し出し品があります。
